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丁南都一惊,“为什么?”
贵宾团住的都是五星级酒店,这样的酒店不愁客源,旅行社为了提高旅行团费用,这样的酒店资源必不可缺,通常需要想尽办法求着酒店多分点客房给自己。
在这么短的时间内找到相似的房源,还要跟游客沟通好,这事简直比登天还难。难怪曹元白不敢耽搁,闯进来请丁南都定夺。
丁南都问了一番后才发现还是因为之前的游客投诉,让质监局把南都旅行社作为典型进行通报,这家五星级酒店立马撇清关系,生怕被沾染上了诬名。
曹元白快哭了,“导游和司机合着伙一起坑游客,那钱也没落咱们旅行社,凭什么我们背黑锅,还被恶意取消订单?”
王学海看不明白,导游和司机都是旅行社派出去的服务人员,他们做了坏事游客自然要找旅行社讨要说法啊。
可是他不知道,导游这个行业非常特殊,它和旅行社属于相互依存,却又十分松散的关系。旅行社很少养专职导游,毕竟旅游有淡旺季,忙的时候还好说,闲的时候导游吃闲饭,旅行社还得倒赔工资。一般来说旅行社会在旺季让负责协调工作的计调四处调配社会上闲散的导游,但不付工资。
导游的收入来源则依靠各种提成或是小费。鉴于国人没有给小费的习惯,所以汉语导游主要靠提成过活。
那问题就来了,到底是要给游客提供优质的服务,还是忽悠他们买买买?
让丁南都气得半死的这位导游属于后者中最贪心的那种。忽悠整团游客去一家专门卖玉石的店里,把游客往店里一赶,大门一锁,再找些演技堪比奥斯卡的导购们,用尽办法让游客掏钱。司机乐见其成,因为他也会从中分成。
巧就巧在这团游客都是见过世面的,一眼看出摆在柜台上玉石别看标价上万,却值不了几个钱。于是全嚷嚷着要走。可店家费了这么大劲没宰到羊,反倒浪费了前面铺垫的咖啡饮料还有谦卑的热情,他们当然不干了,直接把游客关在店里不让走。这下惹了马蜂窝,双方打将起来,最后闹到了派出所,而后质监局介入,直接把南都旅行社全行业内通报批评。
导游和司机直接跑了,躲避风声去了,可南都旅行社跑不掉,成为业内的笑柄,还连累着其他团出了问题。
姜崖之前了解过旅行社的运营,他给徐洪福提过那么一嘴,□□洞t建景区只是第一步,未来竹坑乡要有自己的旅行社,不光接待来玩的游客,还要把大家伙往外送出去玩。
徐洪福笑着拍了拍姜崖的肩膀,说想那么远做什么?你确定你到时候还会留在竹坑乡?
也是。服从组织安排,哪怕姜崖想在竹坑乡干一辈子也由不得自己。
“所以下辈子我一定不要干旅游。奶奶的,就不是人干的活儿!”丁南都愤恨地骂着,“不好意思,我今天实在太忙……”
姜崖连忙起身,说没关系,正准备走时,他瞥了一眼王学海,忽然计上心头。
“丁经理,我这位同事倒是有位好朋友,她曾经在省城五星级酒店做过,很有人脉,要不请她去问问,看有没有哪家还能分出几间房?”
王学海一愣,谁?谁的好朋友?总不是那个女人吧……
姜崖像是他肚子里的蛔虫,笑道:“没错,就是李梅!”
“我什么时候跟她是好朋友了?”王学海压低声音质问。
姜崖:“人家丁经理都火烧眉毛了,你就帮帮忙,说不定能解决问题。”
丁南都一听,赶紧转脸请王学海务必帮忙。
王学海黑着脸,左看看笑得“奸诈”的姜崖,右看看一脸期望的丁南都,举手投降道:“我试试哈,不成可别怪我!”
丁南都赶紧请王学海去电话旁。
王学海想了想从口袋里掏出电话本,摁下一串数字。
姜崖摸了摸鼻子,“还说不是好朋友!连人家电话都有。”
王学海的脸腾地一下红起来,非要姜崖看清楚电话本上的字,李梅电话是李梅自己非要写上去的,他拦都拦不住。从没有见过这么厚脸皮的女人,说好的清冷大美女呢?在他面前简直就是女土匪!
姜崖偏不
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